Shift Leader

Responsabilités principales :

• Dépasser les attentes des clients en offrant un service exceptionnel et en allant au-delà.
• Gérer efficacement la correspondance par e-mail, la vérification des factures et les procédures d’enregistrement et de départ.
• Maintenir une vigilance constante pour répondre aux besoins et à la satisfaction des clients.
• Adopter un horaire de travail flexible.
• Diriger et soutenir votre équipe, en garantissant le bon déroulement de votre service.

Compétences requises :

• Une forte orientation vers la satisfaction de la clientèle.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à s’adapter à des horaires et des situations variables.
• Grande attention aux détails.
• Aptitude avérée à identifier et à résoudre les problèmes efficacement.

• Expérience préalable en tant que réceptionniste, de préférence dans un hôtel de taille similaire
• Rechercher un rôle où vous pouvez avoir un impact significatif
• Enthousiaste à l’idée de se développer personnellement, de prendre des initiatives et de s’améliorer continuellement
• Orienté clients et solutions
• Maîtrise de l’anglais et du français; la connaissance du néerlandais est importante (pas bilingue mais capacités opérationnelles).
• Flexible
• Sens aigu de l’observation.
• Aptitude à exceller dans la résolution de défis.

• Permanent contract
• Rémunération
• Nombreux avantage en nature