Ce que l’hôtellerie bruxelloise peut apprendre du Festival de Cannes

Ce que l’hôtellerie bruxelloise peut apprendre du Festival de Cannes

14 mai 2025

Chaque mois de mai, la Croisette devient bien plus qu’un simple tapis rouge. Pendant deux semaines, Cannes concentre ce que l’hôtellerie peut offrir de plus spectaculaire : des établissements sursollicités, des équipes en tension, des clients parmi les plus exigeants du monde. Et pourtant, tout doit être fluide, impeccable, invisible. Le Festival de Cannes, c’est un laboratoire grandeur nature du service d’exception.

Et si, depuis Bruxelles, on prenait le temps d’observer ce qu’il s’y joue ? Car si la capitale européenne n’a pas les palmiers ni les robes de gala, elle accueille elle aussi sommets politiques, délégations internationales, concerts, city-trips de standing… avec les mêmes enjeux d’image, d’efficacité et de discrétion.

À l’instar de Davos, d’Art Basel ou de la Fashion Week à Paris, Cannes nous rappelle à quel point l’hôtellerie devient un maillon clé dans l’organisation d’événements mondiaux. Bruxelles, plus discrète mais tout aussi stratégique, a tout à gagner à s’inspirer de ces dynamiques.

La culture du détail

À Cannes, tout est calibré à la seconde, au millimètre. Un client célèbre demande du champagne millésimé à 3h du matin ? Il l’obtient, sans fracas, avec le sourire. La clim ne fonctionne pas ? Quelqu’un s’en charge avant qu’il ait eu le temps de se plaindre. Dans ces établissements, chaque détail compte, parce qu’il suffit d’un accroc pour ternir une réputation.

Cette culture du détail n’est pas réservée aux palaces. Elle est accessible à tout hôtel qui valorise la formation de ses équipes, la fluidité de l’organisation, et l’écoute du client. C’est cette même obsession de la qualité qu’on peut cultiver à Bruxelles avec, parfois, un peu plus de chaleur humaine encore.

Le bon recrutement fait toute la différence

Les établissements cannois le savent : on ne traverse pas un festival sans une équipe solide. Chaque membre du personnel, qu’il soit en extra, en renfort saisonnier ou employé permanent, doit être opérationnel, élégant, discret… et capable de gérer la pression.

C’est aussi le quotidien de nombreux hôtels bruxellois, notamment lors de pics d’activité : EuroSummit, grande exposition, visites d’État ou week-ends d’affluence touristique. Là aussi, le niveau d’attente est élevé.

C’est ici que le recrutement devient stratégique : savoir détecter les profils qui allient savoir-faire technique et savoir-être, pouvoir proposer rapidement des talents fiables, former en amont, comprendre les contraintes de chaque établissement… C’est exactement ce qu’une agence spécialisée, enracinée dans le secteur hôtelier bruxellois, peut offrir.

Les soft skills qui font la différence en hôtellerie événementielle

Qu’on soit à Cannes ou à Bruxelles, les meilleurs profils partagent des qualités humaines précieuses :

• • Résistance au stress (sans perdre le sourire)
  • Présentation irréprochable
  • Anticipation des besoins
  • Discrétion absolue
  • Sens du service… même en coulisses
  • Capacité à s’adapter à tous types de clientèles
  • Ce sont souvent ces compétences, invisibles mais essentielles, qui transforment une simple présence en véritable valeur ajoutée pour un hôtel.

L’image employeur, un atout à cultiver

À Cannes, l’image compte pour les clients, mais aussi pour les équipes. Travailler dans un palace pendant le Festival, c’est valorisant, intense, formateur… et souvent vu comme une belle ligne sur un CV.

À Bruxelles, de nombreux hôtels offrent un environnement tout aussi riche, multiculturel, et stimulant. Pourtant, dans un marché en tension, valoriser sa marque employeur devient un levier puissant pour se démarquer.

Mettre en lumière les valeurs, l’ambiance de travail, les possibilités d’évolution, ou encore les petites attentions internes : tout cela contribue à renforcer l’attractivité auprès des candidats.
Car aujourd’hui, les talents cherchent bien plus qu’un poste : ils cherchent un projet, une équipe, une vision. Et les hôtels qui savent raconter cette histoire ont toujours un coup d’avance.

Bruxelles, mini-Cannes discrète mais stratégique

Bruxelles n’a pas le strass de Cannes, mais elle a ses propres événements d’envergure, ses délégations prestigieuses, ses clients très haut niveau. Elle a aussi cette diversité européenne qui fait sa richesse… et parfois sa complexité.

Ce qui se joue à Cannes de manière spectaculaire se joue à Bruxelles de manière plus discrète, mais tout aussi déterminante. Et cela appelle la même rigueur, la même agilité, le même souci de l’excellence.

C’est dans cette optique que les hôtels bruxellois ont tout intérêt à s’entourer des bons talents, des bons partenaires, et à valoriser leur engagement pour un service irréprochable.

Une scène exigeante… mais si inspirante

Le Festival de Cannes nous rappelle que le service, lorsqu’il est maîtrisé, devient un art. Mais cet art n’est pas réservé aux palaces de la Croisette. Il se cultive au quotidien, à Bruxelles comme ailleurs, dans le soin porté aux équipes, dans le recrutement intelligent, et dans la volonté de toujours mieux accueillir.