De uitwassen van giftig management en buitensporige controle

De uitwassen van giftig management en buitensporige controle

24 september 2025

In dit tijdperk van telewerken en digitalisering gaan sommige bedrijven tot het uiterste om hun werknemers te controleren. Onder het mom van productiviteit kan het management al snel giftig worden.

Alomtegenwoordige bewaking :

• Trackingsoftware : deze software registreert elke toetsaanslag, e-mail of periode van inactiviteit.
• Camera's en badges : sommige bedrijven volgen de verplaatsingen en aanwezigheid in realtime.
• Microcontrole van pauzes : zelfs koffiepauzes of fysiologische pauzes kunnen worden geklokt.

Deze constante druk zorgt voor stress, angst en een afname van de motivatie.

Gaat de controle te ver ?

In Zwitserland eisen sommige bedrijven dat werknemers hun toiletpauzes registreren. Deze tijd kan worden afgetrokken van de betaalde werktijd. Dit is legaal, maar geeft wel aan dat er absolute controle is over de werktijd.

In Australië werd Suzie Cheikho, die al 18 jaar bij Insurance Australia Group werkte, a href="https://www.dailymail.co.uk/news/article-12383837/Suzie-Cheikho-Work-home-employee-IAG-sacked-not-typing-unfair-dismissal-claim-thrown-Fair-Work-Commission-damning-keystroke-technology.html" target="_blank" rel="noopener">ontslagen omdat ze te inactief was tijdens het telewerken. Uit de gegevens bleek dat ze 54 toetsaanslagen per uur maakte, terwijl de verwachte drempel 500 was. Hoewel het ontslag als legaal werd beschouwd, toont deze zaak de risico's aan van extreme kwantitatieve controle.

Deze voorbeelden illustreren een veel groter probleem: overmatige surveillance komt in alle sectoren voor, van de detailhandel tot de technologiesector.

De uitwassen van giftig management

Controle is slechts één aspect van giftig management, dat ook het volgende omvat :

• Micromanagement : verstikkende controle op elke taak. Studies hebben aangetoond dat micromanagement de productiviteit en betrokkenheid van werknemers vermindert.
• Onevenredige sancties : ontslag of ongerechtvaardigde disciplinaire maatregelen. Onderzoek wijst uit dat deze praktijken stress en het risico op burn-out vergroten.
• Isolatie en devaluatie : zinloze opdrachten, onhaalbare doelstellingen, weigering van opleiding of promotie. Het is bewezen dat dit soort gedrag een klimaat van angst creëert binnen teams, waardoor de motivatie en de samenhang afnemen.
• Het resultaat : meer stress, een hoog personeelsverloop en een groot risico op burn-out, effecten die in talrijke studies over giftige werkomgevingen zijn waargenomen.

Een ethische en juridische uitdaging

Naast de geestelijke gezondheid roept de alomtegenwoordige bewaking ook vragen op over gegevensbescherming en privacy. In Europa stelt de AVG strenge regels voor het verzamelen van informatie, dat proportioneel en transparant moet blijven. Het bijhouden van elke toetsaanslag of het timen van pauzes gaat veel verder dan dit evenredigheidsbeginsel. Legaal is niet altijd hetzelfde als legitiem : bepaalde praktijken creëren een gevoel van onrechtvaardigheid en inbreuk op de privacy, wat de relatie tussen werkgever en werknemer verzwakt.

De gevolgen op lange termijn voor het bedrijf

Hoewel overmatige controle op korte termijn rendabel lijkt, keert het zich uiteindelijk tegen de organisatie. Permanente controle voedt wantrouwen, bevordert het vertrek van talent, schaadt het imago van de werkgever en remt innovatie: werknemers die onder druk staan, durven geen initiatieven meer te nemen. Omgekeerd behalen bedrijven die inzetten op vertrouwen, autonomie en verantwoordelijkheid betere resultaten op het vlak van loyaliteit, creativiteit en duurzame prestaties.

Hoe overstappen naar gezond management ?

• Stel duidelijke en realistische doelen
• Zelfstandigheid en flexibiliteit stimuleren
• Kwalitatieve prestaties meer waarderen dan louter kwantitatieve monitoring
• Respect voor de privacy en basisbehoeften van werknemers

Deze praktijken versterken het vertrouwen en verbeteren de motivatie en het welzijn van de teams.