Wat de Brusselse hotelsector kan leren van het Festival van Cannes

Wat de Brusselse hotelsector kan leren van het Festival van Cannes

14 mei 2025

Elk jaar in mei wordt de Croisette veel meer dan alleen een rode loper. Twee weken lang brengt Cannes het meest spectaculaire wat de hotelindustrie te bieden heeft samen: overbezette etablissementen, gespannen teams en een aantal van de meest veeleisende klanten ter wereld. En toch moet alles soepel, onberispelijk en onzichtbaar verlopen. Het Festival van Cannes is een laboratorium voor uitzonderlijke service.

Wat als we vanuit Brussel de tijd zouden nemen om te observeren wat daar gebeurt? De Europese hoofdstad heeft dan wel geen palmbomen of galajurken, maar er vinden wel politieke topontmoetingen, internationale delegaties, concerten en luxe citytrips plaats, allemaal met hetzelfde imago, dezelfde efficiëntie en dezelfde discretie op het spel.

Net als Davos, Art Basel en de Parijse modeweek herinnert Cannes aan de mate waarin de hotelsector een belangrijke schakel wordt in de organisatie van wereldwijde evenementen. Brussel, discreter maar net zo strategisch, heeft er alles bij te winnen om inspiratie te putten uit deze dynamiek.

Een cultuur van detail

In Cannes is alles gekalibreerd tot op de seconde, tot op de millimeter. Een beroemde klant vraagt om 3 uur 's nachts om vintage champagne? Hij krijgt het, zonder gedoe en met een glimlach. Doet de airconditioning het niet? Iemand zorgt ervoor voordat hij de tijd heeft om te klagen. In deze etablissementen telt elk detail, want er is maar één kink in de kabel nodig om een reputatie te beschadigen.

Deze cultuur van detail is niet voorbehouden aan luxehotels. Ze is toegankelijk voor elk hotel dat waarde hecht aan de opleiding van zijn teams, de soepelheid van zijn organisatie en het luisteren naar zijn klanten. Het is dezelfde obsessie voor kwaliteit die kan worden gecultiveerd in Brussel, soms met een beetje meer menselijke warmte.

De juiste werving maakt het verschil

De etablissementen van Cannes weten het: je komt het festival niet door zonder een solide team. Elk personeelslid, extra, seizoensgebonden of vast, moet operationeel, elegant en discreet zijn... en de druk aankunnen.

Dit is ook de dagelijkse routine voor veel hotels in Brussel, vooral tijdens piekperiodes zoals EuroSummit, grote tentoonstellingen, staatsbezoeken of drukke toeristische weekenden. Ook hier is het verwachtingsniveau hoog.

Dit is waar rekrutering strategisch wordt: weten hoe profielen op te sporen die technische knowhow en interpersoonlijke vaardigheden combineren, snel betrouwbare talenten kunnen voorstellen, upstream opleiden, de beperkingen van elke vestiging begrijpen... Dit is precies wat een gespecialiseerd bureau, geworteld in de Brusselse hotelsector, kan bieden.

De soft skills die het verschil maken in de evenementenbranche

Of je nu in Cannes of Brussel bent, de beste profielen delen onschatbare menselijke kwaliteiten :

• • Weerstand tegen stress (zonder je glimlach te verliezen)
  • Onberispelijke presentatie
  • Anticiperen op behoeften
  • Absolute discretie
  • Een gevoel van dienstbaarheid... zelfs achter de schermen
  • Het vermogen om je aan te passen aan alle soorten klanten
  • Het zijn vaak deze onzichtbare maar essentiële vaardigheden die een eenvoudige aanwezigheid veranderen in een echte toegevoegde waarde voor een hotel.

Werkgeversimago, een troef die het cultiveren waard is

In Cannes telt imago voor klanten, maar ook voor de teams. Werken in een luxe hotel tijdens het Festival is lonend, intensief, leerzaam... en wordt vaak gezien als een geweldige aanvulling op een CV.

In Brussel bieden veel hotels een even rijke, multiculturele en stimulerende omgeving. En toch, in een markt die onder druk staat, wordt het versterken van uw employer brand een krachtige hefboom om u te onderscheiden van de massa.

Het benadrukken van de waarden van het bedrijf, de werksfeer, de mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en zelfs de kleine interne gebaren: al deze dingen helpen om het bedrijf aantrekkelijker te maken voor kandidaten.
Want de talenten van vandaag zijn op zoek naar veel meer dan alleen een baan: ze zijn op zoek naar een project, een team, een visie. En hotels die weten hoe ze dat verhaal moeten vertellen, hebben altijd een streepje voor.

Brussel, een discreet maar strategisch mini-Cannes

Brussel heeft niet de glitter en glamour van Cannes, maar wel zijn eigen grote evenementen, prestigieuze delegaties en high-profile klanten. Het heeft ook de Europese diversiteit die het zo rijk maakt... en soms zo complex.

Wat in Cannes spectaculair wordt uitgespeeld, wordt in Brussel op een meer discrete maar even beslissende manier uitgespeeld. En dat vereist dezelfde striktheid, dezelfde behendigheid, dezelfde zorg voor uitmuntendheid.

Met dit in het achterhoofd is het in het belang van de Brusselse hotels om zich te omringen met het juiste talent en de juiste partners, en om hun inzet voor een onberispelijke service te promoten.

Een veeleisende etappe... maar zo inspirerend

Het Festival van Cannes herinnert ons eraan dat service een kunst wordt als je het onder de knie hebt. Maar deze kunst is niet voorbehouden aan de paleizen op de Croisette. Het wordt dagelijks gecultiveerd, in Brussel en elders, in de zorg die aan teams wordt besteed, in intelligente werving en in de wens om altijd een beter welkom te bieden.