Quels sont les nouveaux profils de voyageurs en 2025 ?

Quels sont les nouveaux profils de voyageurs en 2025 ?

2 juli 2025

Ze boeken een suite tussen twee vergaderingen in, zetten hun koffer in een hotel met ecocertificaat en zetten zelfs de tv niet meer aan. Deze reizigers hebben niets gemeen met die van gisteren. Welkom in de snelle en veeleisende wereld van de reiziger 2025. Op het hoogtepunt van het zomerseizoen, terwijl bedrijven met elkaar wedijveren om ervaringen op maat aan te bieden, springt één vraag in het oog: wie zijn eigenlijk die nieuwe reizigers die we deze zomer verwelkomen ? En vooral, wat verwachten ze van een verblijf in een paleis, een boetiekhotel of een vertrouwelijk resort ?

De 4 belangrijkste profielen van reizigers :

1. De ultra-spontane reiziger

Hij boekt op het laatste moment, vanaf zijn mobiel, tussen twee tussenstops. Ze willen dat alles soepel en probleemloos verloopt. Ze verwachten dat een 5-sterrenhotel een digitale check-in biedt, middernachtelijke roomservice en een conciërgedienst die met één druk op de knop bereikbaar is.

Volgens een onderzoek van Booking.com boekt 44% van de reizigers wereldwijd hun vakantie minder dan 7 dagen voor vertrek.

Wat je kunt verwachten: een mobielvriendelijk klanttraject, opties voor late of expresaankomst en flexibiliteit zonder toeslagen.

2. Emotioneel veeleisend

Ze komen niet alleen om te slapen: ze komen om te voelen. Ze kiezen hun hotel als een theatervoorstelling, met het verlangen om verrast, geraakt en omhuld te worden. Ze waarderen de details: het licht, de geur van de spa, het lokale vegetarische ontbijtmenu.

Waar ze naar op zoek zijn : storytelling in de ervaring, aandacht en memorabele momenten. Hij wil “iets beleven”.

3. De ethische en nieuwsgierige reiziger

Toegewijd, maar vaak discreet, selecteert hij plaatsen op basis van hun ecologische, menselijke en ambachtelijke waarden. Hij geeft de voorkeur aan een hotel dat een lokale stichting steunt boven een onpersoonlijk paleis. Voor hem is luxe niet opzichtig, het is uitgelijnd.

Wat hij waardeert : transparantie, lokale herkomst, authenticiteit, artistieke samenwerkingen en solidariteit.

4. De “connected premium" reiziger

Hij telewerkt vanuit zijn suite, verstuurt e-mails vanaf het dak en neemt deel aan een Zoom-vergadering tussen twee duiken in. Hij verwacht dat alles perfect werkt: supersnelle Wi-Fi, semi-privé ruimtes, discrete maar efficiënte service.

Voor hem is het luxe hotel een wrijvingsloos kantoor... maar dan met champagne !

Conclusie :

Ze zijn niet alleen op zoek naar een comfortabel bed of een lekker ontbijt. Ze zijn op zoek naar een verhaal, een merk om in te geloven, aandacht die speciaal voor hen lijkt te zijn bedacht. Echte luxe gaat tegenwoordig niet meer over pracht en praal. Het gaat over anderen begrijpen. En als het aankomt op het begrijpen van anderen, hebben tophotels een veel strategischer rol te spelen dan ze op het eerste gezicht lijken.